一、Google恶意软件常见原因
新投放站点或没有销量数据的站点,在投放广告时,很容易被Google审查提示恶意软件,主要是因为安装了部分营销类的插件应用,如涉及虚假的评论、倒计时、实时购买或实时浏览数据的插件。对于新投放站点或没有销量数据的小站点,建议可以先安装使用基础的插件应用正常运营,在后续有一定投放的数据或销量数据后,再安装此类营销相关的插件。
二、可能涉及的插件
目前会有部分营销插件,可能涉及到倒计时、购买数据,可以考虑再有一定数据后再使用,如:
商品详情页营销工具 最近购买弹窗 倒计时 详情页购买弹幕
三、如何申诉
- 登录Google的帮助中心进行申诉(https://support.google.com/google-ads/gethelp)

- 输入恶意软件提示,然后点击【下一步】

- 选择【关于广告被拒登的问题】后,点击【后续步骤】

- 再次点击【后续步骤】

- 在联系方式中,根据实际情况选择合适的联系方式即可

- 在联系方式后,可以将广告拒登相关的截图传上(如示例),并填写相关的广告组名称,广告系列名称


- 在问题描述中,描述广告拒登的问题,模板示例:
尊敬的谷歌团队,我们的账户突然被判定为恶意软件的提示,我们使用search console以及帮助中心相关的网址 检查了我们的网站,并没有发现网站存在的问题,我们也检查了我们网站的服务器,确认不会有任何侵犯对用户体验的软件存在,如果您觉得我们的网站依然存在这个问题,麻烦您具体指出,存在的需要删除整改的链接/插件。我们愿意积极配合进行整改。麻烦您尽快审核账户,让我们可以尽快恢复业务开展。谢谢!

- 申诉完成后,可能会收到Google关于需要具体整改的链接或者插件应用,此时可以将Google的整改要求反馈给我们的官方客服或商务人员,我们会根据Google要求对应用进行临时卸载或整改